Netlash Online Trendrapport (2/2)

Eind vorig jaar lanceerde Netlash een oproep naar een aantal experts om hun voorspellingen te doen voor 2010. Maar liefst 60 mensen (van professionals tot studenten) reageerden op de oproep, wat leidde tot een Netlash Online Trendrapport 2010 van 93 pagina’s lang.

Vorige week publiceerde ik de 4 eerste trends die mij meest opvielen in het rapport. Deze week krijg je er nog 5 bij. (Alle krediet gaat opnieuw naar de experts die de voorspellingen deden en Netlash die ze bundelde)

5/ We willen nog meer inspraak

Consumenten hebben nu stilaan door dat ze via social media bepaalde dingen in beweging kunnen zetten en willen nog meer dit jaar. Ze willen inspraak in de bedrijven achter hun merken en gaan er ook om vragen.

Maar ook de bedrijven zelf zien het nut in van deze evolutie. Ze beseffen dat ze misschien toch eens moeten luisteren naar hun klanten en dat ze wel degelijk nuttige informatie te vertellen hebben. De samenwerking tussen Facebook en Vitaminwater was nog maar een voorsmaakje (pun intended). We zien dit jaar meer en meer bedrijven die hun klanten vragen om feedback en er effectief iets mee doen.

Ook politici ontdekken social media als een tool om inzicht te krijgen in wat hun kiezers willen. Het recente voorbeeld van de Auvibel/Vincent Van Quickenborne kwestie laat zien dat kritiek vanuit de social media hoek kan leiden tot inspraak waardoor uiteindelijk alle partijen er beter van worden.

6/ We worden echt sociaal

Als we dachten dat vorig jaar het jaar van social media was, dan is 2010 het jaar waarin we effectief sociaal worden en vreemden binnenlaten in ons huis. Initiatieven als couchsurfing en tablesurfing worden nog populairder en gaan nieuwe vormen aannemen.

Ook ontmoetingen met vrienden die we enkel kennen van twitter, Facebook, etc. gebeuren meer en meer. We ontmoeten elkaar op evenementen, spreken gewoon eens af om echt kennis te maken en komen elkaar toevallig tegen dankzij location based initiatieven als Gowalla en Foursquare.

7/ Weg met Flash

Deze was vrij controversieel hier op kantoor. Voor campagnesites gebruiken we vaak Flash en ook de markee site is in Flash gemaakt.

Waar deze trend over gaat is dat veel Flash-sites op dit moment meer gaan om het design en net iets minder structuur bevatten. En net dat wordt belangrijk in 2010. Websites zijn niet enkel meer een visitekaartje, maar moeten een doel hebben: bezoekers converteren in klanten, inschrijving voor de nieuwsbrief, etc. Daarom is het nodig om een gestructureerde en overzichtelijke site te hebben waar bezoekers gemakkelijk op kunnen surfen en vanzelf bij het uiteindelijke doel komen.

Dit hangt samen met de trend dat bedrijven cijfers willen zien en bewijzen willen van hun ROI. Ze vragen zich ook in 2010 af of al dat ‘online gedoe’ wel opbrengt.

8/ Gedaan met gratis

We hebben het in 2009 al kunnen merken; kranten en magazines laten lezers betalen voor hun online content. Een deeltje is nog steeds vrij beschikbaar, maar voor de goede/nieuwste artikels moet je betalen.

Dit model zal steeds meer toegepast worden aangezien traditionele media minder en minder inkomsten halen van advertenties.

Maar ook podcasts en dergelijke gaan over naar een betalend model. Waar je vroeger alles gratis kon downloaden op iTunes wordt er in 2010 geld gevraagd om naar afleveringen te kijken. En dit terwijl tv-afleveringen meer en meer gratis beschikbaar zijn? We zullen zien.

9/ De digitale kloof wordt groter

Naast het verschil dat er nu al is van mensen die internet hebben en zij die het niet hebben komt er een 2de kloof. Die tussen mensen die technologie begrijpen en zij die technologie gewoon gebruiken.

De eerste groep zijn degene die hun iPhone jailbreaken, Arduino’s bouwen, Facebook applicaties maken en hun eigen blog hosten. In de 2de groep zitten de mensen die Facebook gewoon gebruiken, maar niet weten wat er achter zit en het mechanisme niet begrijpen.

Deze 2 groepen zullen dus op een andere manier evolueren en aangesproken moeten worden.